Retourbeleid

Retourbeleid voor nu3paw.com

Ingangsdatum: 1 januari 2025

Bij nu3paw.com willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retourproces. Lees hieronder ons retourbeleid voor meer informatie.

1. Eerste aankoopgarantie

  • Wij bieden alleen een 100% geld-terug-garantie als u voor het eerst voedingssupplementen voor honden koopt .
  • Om in aanmerking te komen, moeten minimaal 50% van de zachte kauwstukjes (d.w.z. 30 kauwstukjes ) nog in de verpakking zitten bij retournering.
  • De retourzending dient binnen 30 dagen na de leverdatum te worden gestart.

Indien niet aan deze criteria wordt voldaan (bijvoorbeeld omdat het niet uw eerste bestelling is of omdat er minder dan 30 stuks over zijn), verwijzen wij u naar ons algemene retourbeleid hieronder.

2. Algemene geschiktheid voor retourzendingen

  1. Artikelen moeten binnen 30 dagen na de leverdatum worden geretourneerd.
  2. De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin u ze heeft ontvangen.
  3. Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs (bijvoorbeeld een aankoopbon of een e-mail met de orderbevestiging) vereist.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel of artikelen met een houdbaarheidsdatum)
  • Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
  • Cadeaubonnen
  • Artikelen gemarkeerd als "Definitieve verkoop"

3. Retourproces

Neem contact met ons op

  • Stuur een e-mail naar onze klantenservice via admin@nu3paw.com om een ​​retourmachtiging aan te vragen.
  • Vermeld uw bestelnummer en de reden van uw retourzending.

Verpak uw artikel

  • Verpak het artikel/de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

Verzend het artikel

  • Stuur het pakket naar het adres dat u van onze klantenservice heeft ontvangen.
  • Voor uw eigen veiligheid kunt u het beste een traceerbare verzendmethode gebruiken.

4. Terugbetalingen

  • Nadat wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt.
  • Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode .

Verzendkosten

  • De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald .
  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of verkeerd is.

5. Uitwisselingen

Wij bieden omruilingen aan voor defecte of onjuiste artikelen . Om een ​​omruiling aan te vragen:

  1. Neem contact met ons op via admin@nu3paw.com en vermeld uw bestelgegevens.
  2. Retourneer het originele artikel volgens de bovenstaande instructies.
  3. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij u een vervangend artikel toe.

6. Defecte of beschadigde artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt:

  1. Laat het ons binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel weten.
  2. Voeg foto's van de schade of het defect toe ter verificatie.
  3. Wij zorgen voor vervanging of restitutie , inclusief verzendkosten.

7. Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u uw restitutie niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen:

  1. Neem contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren.
  2. Als u uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via admin@nu3paw.com .

8. Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw retourzending, kunt u contact met ons opnemen:

Wij staan ​​klaar om u te helpen en een soepele retourervaring te garanderen. Bedankt voor uw aankoop bij nu3paw.com !